¿Se ha caído
Reparto y movilidad?

¿Por qué fallan Glovo, Uber o las apps de movilidad?

Las apps de reparto tienen que coordinar en tiempo real a repartidores, clientes y restaurantes con geolocalización y estimaciones de tiempo. Los picos de demanda son el principal enemigo: la hora de la comida, los viernes por la noche o los días de lluvia pueden multiplicar las solicitudes en minutos y saturar tanto la app como la red de repartidores.

Los problemas de GPS, las actualizaciones que introducen bugs o los fallos en los sistemas de pago son otras causas habituales.

¿Qué hacer cuando la app de reparto no funciona?

• Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Los picos suelen ser temporales.
• Comprueba si tienes la app actualizada. Las versiones antiguas pueden dar problemas.
• Si has hecho un pedido y no aparece, no lo repitas. Contacta con el soporte antes de hacer otro cargo.

¿Cuánto duran estas caídas?

Generalmente poco, entre 15 y 45 minutos. Las empresas de reparto son muy sensibles a los tiempos de caída porque afectan directamente a sus ingresos y a la satisfacción de clientes, restaurantes y repartidores a la vez.