¿Se ha caído
Uber?

¿Por qué se cae Uber?

Uber maneja millones de viajes al día y coordina conductores en tiempo real. Su infraestructura depende de servidores que procesan ubicaciones, calculan rutas y gestionan pagos constantemente.

Los problemas suelen venir por saturación del sistema. Cuando hay mucha demanda —lluvias torrenciales, fines de semana, eventos masivos— los servidores se colapsan. También pasa cuando hacen actualizaciones que salen mal.

Y luego están los fallos de terceros. Uber usa servicios de mapas, pasarelas de pago y proveedores de internet. Si cualquiera de estos falla, arrastra a toda la plataforma.

¿Qué hacer si Uber no funciona?

Primero lo básico: cierra la app completamente y ábrela otra vez. Suena tonto pero funciona más veces de las que esperas.

Si sigue sin ir, comprueba tu conexión. Prueba a abrir otras apps que usen internet. El problema puede ser tu wifi o datos móviles, no Uber.

Para saber si es un problema general, mira las redes sociales. En Twitter siempre hay gente quejándose cuando Uber se cae. También puedes buscar "uber down" en Google para ver si hay reportes masivos.

Si el problema parece ser solo tuyo:

• Reinicia el teléfono completamente
• Comprueba que tienes la última versión de la app
• Borra la caché de la aplicación (Android) o reinstálala
• Asegúrate de que tienes los permisos de ubicación activados

¿Sigues sin poder pedir un viaje? Prueba desde la web de Uber en el navegador del móvil. A veces la app falla pero la web funciona.

¿Cuánto suele durar una caída de Uber?

Depende mucho del tipo de problema. Los fallos menores normalmente se solucionan en 15-30 minutos. Son esos momentos en que no puedes pedir viajes pero los que ya están en marcha siguen funcionando.

Las caídas gordas pueden durar varias horas. Estas son las que salen en las noticias y enfadan a medio mundo. Por suerte no pasan muy a menudo, pero cuando ocurren es un caos total.

Uber tiene una cuenta de soporte en Twitter (@Uber_Support) donde suele avisar de los problemas grandes. No siempre son rápidos comunicando, pero algo es algo. También tienen una página de estado oficial, aunque no la actualiza mucha gente durante las crisis.

Mi experiencia: las caídas de fin de semana por la noche duran más porque hay menos técnicos trabajando. Los problemas entre semana se arreglan bastante rápido.

Alternativas a Uber

Cabify es la opción más obvia si estás en España o Latinoamérica. Funciona igual y los precios son similares.

Bolt está ganando terreno y suele ser un poco más barato que Uber. Menos conductores pero va creciendo.

Free Now conecta con taxis oficiales y también tiene coches privados. Útil en ciudades donde hay buena flota de taxis.

Taxi tradicional sigue siendo una opción. Puedes llamar por teléfono o parar uno en la calle. No tienes seguimiento GPS pero nunca se "cae".

Transporte público es lo más fiable cuando todo lo demás falla. Metro, autobuses, cercanías... no dependen de apps ni servidores.

Para entregas, Glovo y Just Eat cubren el hueco cuando Uber Eats no funciona. Deliveroo también está disponible en algunas ciudades.

Lo que yo hago: tengo dos o tres apps instaladas. Cuando una falla, pruebo con otra. Nunca sabes cuál va a petarte justo cuando más la necesitas.