¿Se ha caído
Uber Eats?
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¿Por qué se cae Uber Eats?
Uber Eats maneja miles de pedidos por minuto y conecta usuarios, restaurantes y repartidores en tiempo real. Todo esto pasa por servidores que a veces se saturan, especialmente en horas punta como los viernes por la noche o cuando llueve y todo el mundo pide comida.
Los fallos más típicos suelen venir por actualizaciones que salen mal o por picos de demanda inesperados. También pasa que fallen los sistemas de pago o que haya problemas con el GPS de los repartidores. Y como depende tanto de la conexión a internet, cualquier problema con los proveedores de red puede fastidiar el servicio.
He visto caídas que afectan solo a una ciudad y otras que tumban toda la plataforma. Normalmente es cosa de la infraestructura de Amazon Web Services, que es donde alojan todo.
¿Qué hacer si Uber Eats no funciona?
Primero, comprueba tu conexión a internet. Parece obvio pero es lo que más falla.
Si tienes internet, cierra la app completamente y vuelve a abrirla. En iPhone dale doble toque al botón y desliza hacia arriba. En Android usa el botón de aplicaciones recientes.
¿Sigues con problemas? Prueba desde el navegador web entrando a ubereats.com. Si ahí funciona, el problema está en tu app. Si tampoco va, la cosa pinta mal.
Para saber si es un problema general, métete en Downdetector y busca Uber Eats. Ahí aparecen los reportes de otros usuarios en tiempo real. También puedes mirar el Twitter de @UberEats_ES por si han dicho algo.
Si solo te pasa a ti, prueba a desinstalar y reinstalar la app. Y asegúrate de que tienes la última versión desde la Play Store o App Store.
¿Cuánto suele durar una caída de Uber Eats?
Las caídas menores se solucionan en 15-30 minutos. Son las más frecuentes y afectan a funciones específicas como el seguimiento de pedidos o los pagos.
Los problemas gordos pueden durar entre 1 y 3 horas. Estos son los que realmente joden, especialmente si ya has hecho el pedido y no sabes qué está pasando.
He visto alguna caída bestial que duró casi 6 horas, pero fue por un fallo masivo de AWS que afectó a medio internet. Eso pasa muy de vez en cuando.
Uber Eats no tiene página de estado pública como otros servicios, así que hay que tirar de Twitter o Downdetector para saber qué está pasando. Suelen comunicar los problemas importantes en @UberEats_ES, pero no siempre son rápidos.
Alternativas a Uber Eats
Glovo es la que más uso cuando Uber Eats se cae, tienen prácticamente los mismos restaurantes.
Just Eat va como un tiro y tiene buen servicio de atención al cliente.
Amazon Prime Now sirve para algunas ciudades y si tienes Prime ya pagado.
Deliveroo funciona bien pero tiene menos cobertura, sobre todo fuera de Madrid y Barcelona.
PedidosYa está creciendo bastante y a veces tiene mejores ofertas.
Y si todo falla, siempre puedes llamar directamente al restaurante. Muchos tienen reparto propio y te ahorras las comisiones de las apps.
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