¿Se ha caído
Amazon Music?

¿Por qué se cae Amazon Music?

Amazon Music funciona sobre los servidores de Amazon Web Services, la misma infraestructura que usan miles de servicios online. Cuando algo falla ahí, se nota en cascada.

Los problemas más típicos que he visto son fallos en los servidores de streaming o en las bases de datos que guardan las playlists y preferencias. A veces es cosa de la CDN (la red que distribuye el contenido), otras veces fallan las APIs que conectan la app con los servidores.

También suele pasar que los picos de tráfico saturen el sistema. Imagínate un lunes por la mañana cuando todo el mundo se conecta a la vez, o cuando lanzan un álbum muy esperado.

La conectividad entre centros de datos es otro punto débil. Si se corta la comunicación entre regiones, algunas funciones dejan de ir aunque el streaming siga funcionando.

¿Qué hacer si Amazon Music no funciona?

Primero, lo obvio: cierra la app y ábrela otra vez. Si usas el navegador, recarga la página o prueba en modo incógnito.

Comprueba tu conexión a internet. Abre YouTube o cualquier otra cosa que uses habitualmente. Si va lento, el problema está en tu lado.

Para saber si es un problema global, mira esta misma página o busca en Twitter "Amazon Music down". Si hay cientos de quejas recientes, ya sabes que no eres tú.

Si el problema parece ser solo tuyo:

• Reinicia el router y espera un par de minutos
• Prueba desde otro dispositivo (móvil, ordenador, tablet)
• Desinstala y reinstala la app
• Revisa si tienes actualizaciones pendientes del sistema operativo

En dispositivos móviles, fuerza el cierre de la app desde los ajustes del sistema. A veces se queda colgada en segundo plano.

Si nada de esto funciona, el último recurso es contactar con el soporte de Amazon. Pero antes asegúrate de que tu suscripción está activa y al día.

¿Cuánto suele durar una caída de Amazon Music?

Las caídas menores normalmente se resuelven en 15-30 minutos. Son las más frecuentes y suelen afectar a funciones específicas, no al streaming completo.

Los problemas gordos pueden durar entre 1 y 3 horas. Esto pasa cuando falla algo importante en la infraestructura de AWS o hay problemas de conectividad entre regiones.

Amazon no tiene una página de estado específica para Music, pero sí para AWS en general. Si hay problemas serios, suelen comunicarlo en sus redes sociales oficiales, aunque no siempre son muy rápidos haciéndolo.

En mi experiencia, las caídas que duran más de 4 horas son raras. Cuando pasa, suele ser por mantenimientos no programados o fallos graves de hardware.

Alternativas a Amazon Music

Spotify es la opción más obvia, con catálogo similar y mejor interfaz social. Apple Music funciona bien si tienes dispositivos Apple, aunque desde Android va un poco justito. YouTube Music viene incluido con YouTube Premium y tiene videoclips además de audio.

Tidal presume de mayor calidad de audio, pero cuesta más caro. Deezer es una buena opción intermedia con funciones interesantes como Flow. Para música más alternativa, Bandcamp es perfecto si quieres apoyar directamente a los artistas.

Si solo quieres algo temporal mientras se arregla Amazon Music, la versión gratuita de Spotify con anuncios te puede sacar del apuro.