¿Se ha caído
Wise?

¿Por qué se cae Wise?

Wise maneja millones de transacciones diarias entre más de 50 países, así que su infraestructura es bastante compleja. Tienen que conectar con bancos de todo el mundo, proveedores de pagos locales y sistemas de cambio de divisas en tiempo real.

Los fallos más típicos que he visto suelen venir por el lado de las APIs bancarias. Cuando un banco grande actualiza su sistema o tiene problemas, puede joder las transferencias hacia ciertos países. También pasa que los proveedores de pagos locales (esos que procesan las tarjetas en cada país) a veces petardean.

Y luego están los típicos problemas de cualquier plataforma grande: sobrecarga de servidores cuando hay picos de uso, actualizaciones que salen mal o problemas de conectividad en sus centros de datos.

¿Qué hacer si Wise no funciona?

Lo primero, recarga la página o cierra y abre la app. Suena obvio pero arregla más cosas de las que te imaginas.

Si sigues con problemas, prueba desde otro navegador o dispositivo. A veces el problema está en las cookies o en alguna extensión del navegador que interfiere.

Para saber si el problema es tuyo o de todos, métete en Twitter y busca "Wise down" o "Wise no funciona". La gente siempre se queja ahí cuando algo va mal. También puedes probar páginas como Downdetector.

Si solo tienes problemas con transferencias a un país específico, puede que el problema esté en el banco receptor o en el sistema de pagos de ese país. En ese caso, mejor esperar unas horas.

Wise tiene una página de estado oficial donde publican si hay incidencias conocidas. No siempre está actualizada al minuto, pero vale la pena echarle un vistazo.

¿Cuánto suele durar una caída de Wise?

Depende mucho del tipo de problema. Si es algo de sus servidores principales, normalmente se arregla en 30 minutos a 2 horas. Los equipos técnicos de Wise suelen ser bastante rápidos.

Pero si el problema está en algún banco partner o proveedor externo, la cosa se puede alargar. He visto transferencias a ciertos países bloqueadas durante medio día porque el banco local tenía mantenimiento.

Wise comunica las incidencias principalmente a través de su página de estado y por email a los usuarios afectados. En Twitter no son muy activos para estos temas, pero su servicio de atención al cliente sí responde si les escribes directamente.

Lo que más me jode es que a veces solo afecta a ciertas rutas de transferencia. Puede que enviar dinero a Reino Unido funcione perfectamente pero a México esté petado.

Alternativas a Wise

Revolut va muy bien para pagos internacionales y tiene buenas comisiones, aunque sus límites son más restrictivos.

Remitly está especializado en envío de dinero a países en desarrollo y suele tener buenas tasas de cambio.

Western Union sigue siendo el clásico para transferencias internacionales, especialmente útil si el destinatario necesita recoger en efectivo.

PayPal funciona para pagos rápidos aunque las comisiones son más altas, pero casi todo el mundo lo tiene ya configurado.

Skrill es otra opción decent para transferencias internacionales, especialmente popular en Europa.

Para pagos dentro de la eurozona, una transferencia SEPA normal desde tu banco puede ser más barata si no tienes prisa.