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¿Por qué se cae Microsoft Teams?
Microsoft Teams funciona como un gigante que depende de múltiples servicios conectados. Cuando algo falla, suele ser por problemas en los servidores de Azure, que es donde vive toda la infraestructura de Microsoft.
He visto caídas que empiezan por fallos en la autenticación. Te quedas fuera de tu cuenta y ya no hay forma de entrar. Otras veces es el servicio de mensajes el que se tambalea, y puedes hacer videollamadas pero no enviar ni un emoji.
Los picos de tráfico también hacen de las suyas. Cuando todo el mundo se conecta a las 9 de la mañana o después de comer, los servidores a veces no aguantan. Y si hay una actualización que sale mal, puede tirar el servicio durante horas.
¿Qué hacer si Microsoft Teams no funciona?
Lo primero: refrescar la página o cerrar y abrir la app. Suena obvio, pero funciona más veces de las que te imaginas.
Si sigues igual, prueba con otro navegador o cambia de la app de escritorio a la web (o al revés). A veces el problema está solo en una versión.
Para saber si el fallo es tuyo o global, busca en X (Twitter) "Teams down" o "Teams caído". Si hay miles de quejas recientes, ya sabes que no eres tú. También puedes entrar en portal.office.com y comprobar si otros servicios de Microsoft funcionan.
Reinicia tu router o cambia a datos del móvil. Si así funciona, el problema está en tu conexión. Pero si nada de esto sirve y el resto del internet va bien, toca esperar.
Un truco: desactiva las extensiones del navegador si usas Teams en web. Algunas dan problemas raros con las videollamadas.
¿Cuánto suele durar una caída de Microsoft Teams?
Las caídas pequeñas se resuelven en 20-30 minutos normalmente. Microsoft suele ser rápido detectando problemas porque tienen miles de empresas dependiendo del servicio.
Los problemas gordos pueden durar 2-3 horas. He visto alguna caída que se alargó casi todo el día, pero son excepcionales. Microsoft suele comunicar el estado en @MSFT365Status en X y en su página oficial de estado de servicios.
Si no hay comunicación oficial después de una hora, suele significar que están hasta arriba intentando solucionarlo. En esos casos, mejor buscar un plan B.
Alternativas a Microsoft Teams
Zoom es lo más rápido para videollamadas de emergencia - todo el mundo lo tiene instalado ya. Google Meet funciona genial si tu empresa usa Gmail, y no necesitas instalar nada.
Slack es perfecto para mensajes y canales, aunque las videollamadas no son su fuerte. Discord puede sonar raro para trabajo, pero va como un tiro para llamadas de equipo.
WhatsApp sirve para salir del paso con llamadas grupales, aunque se queda corto para presentaciones. Telegram aguanta videollamadas más grandes que WhatsApp.
Y si necesitas algo más profesional rápido, Webex de Cisco es sólido, aunque un poco más lento de configurar. Skype sigue ahí para emergencias, especialmente si ya tienes cuenta de Microsoft.
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