¿Se ha caído
Jira?

¿Por qué se cae Jira?

Jira funciona sobre los servidores de Atlassian en AWS, y como cualquier servicio en la nube, tiene sus puntos débiles. Los problemas más frecuentes vienen de actualizaciones que salen mal o picos de tráfico inesperados.

He visto caídas por mantenimientos programados que se alargan más de la cuenta. También fallan bastante los conectores con bases de datos cuando hay mucha carga. Y no te digo nada si hay algún problema de red entre sus centros de datos.

Los add-ons de terceros también dan guerra. Un plugin que funciona mal puede tumbar toda tu instancia, sobre todo en las versiones Server que algunos equipos todavía usan.

¿Qué hacer si Jira no funciona?

Lo primero: recarga la página. Suena tonto pero funciona en más casos de los que crees.

Si sigue sin cargar, prueba en una pestaña de incógnito o directamente en otro navegador. A veces es solo tu caché que está corrupta o alguna extensión que interfiere.

Comprueba si es problema tuyo o general entrando en status.atlassian.com. Ahí publican todas las incidencias en tiempo real. Si no aparece nada pero sigues con problemas, mira Twitter buscando "Jira down" - la gente suele quejarse rápido.

¿Puedes acceder a otros sitios web sin problema? Entonces descarta tu conexión. Si ni Google te funciona bien, ahí tienes la respuesta.

Prueba a acceder desde el móvil usando datos móviles en lugar de WiFi. Si funciona, el problema está en tu red local o tu proveedor de internet.

Si eres admin de una instancia Server o Data Center, revisa los logs del servidor. Normalmente encontrarás algo útil en el catalina.out o en los logs de aplicación.

¿Cuánto suele durar una caída de Jira?

Depende muchísimo del tipo de problema. Las caídas menores se resuelven en 10-30 minutos. Son las más comunes y suelen ser problemas puntuales de algún servicio específico.

Los problemas gordos pueden durar varias horas. He vivido caídas de 3-4 horas cuando han tenido que hacer rollback de actualizaciones importantes.

Atlassian es bastante transparente con sus comunicaciones. Publican updates cada 30 minutos aproximadamente cuando hay incidencias activas. También mandan emails si estás suscrito a las notificaciones de su página de estado.

En Twitter (@Atlassian) también suelen dar información, aunque menos detallada que en su página oficial.

Alternativas a Jira

Linear se ha puesto muy de moda últimamente - es rápido y tiene una interfaz mucho más limpia. Asana funciona bien para equipos que no necesitan tanta complejidad como la de Jira. Monday.com es más visual y intuitivo, aunque menos potente para desarrollo.

Azure DevOps es sólido si ya usas el ecosistema Microsoft. ClickUp intenta hacer de todo pero a veces eso juega en su contra. Notion puede funcionar para equipos pequeños que quieren algo simple.

Para equipos técnicos, GitHub Issues o GitLab pueden ser suficientes si no necesitas workflows muy complejos. Trello (que también es de Atlassian) sirve para cosas básicas.

Pero seamos realistas: si tu empresa lleva años usando Jira con workflows personalizados y cientos de proyectos, cambiar no es algo que se hace de la noche a la mañana. La mayoría esperamos a que se arregle y seguimos.