¿Se ha caído
Carrefour?

¿Por qué se cae Carrefour?

La web de Carrefour maneja un volumen brutal de pedidos, especialmente en horas pico como las mañanas del fin de semana o cuando hay ofertas flash. Su plataforma tiene que gestionar miles de usuarios comprando a la vez, consultando precios y actualizando cestas de la compra.

Los servidores se saturan fácil cuando todo el mundo quiere hacer la compra online al mismo tiempo. Y no ayuda nada que tengan que sincronizar el stock en tiempo real con todas sus tiendas físicas.

También pasa que sus sistemas de pago fallan más de lo que debieran. Cuando vas a pagar y se queda colgado, normalmente es porque el servidor que procesa las transacciones está sobrecargado. Pero la web de Carrefour siempre ha ido un poco justa de recursos técnicos comparada con otros gigantes del sector.

¿Qué hacer si Carrefour no funciona?

Lo primero es recargar la página. Suena obvio pero funciona en la mitad de casos.

Si sigue sin ir, prueba en modo incógnito o con otro navegador. A veces es cosa de cookies o caché que se han corrompido.

Para saber si el problema es tuyo o general, mira sus redes sociales. En Twitter suele aparecer gente quejándose cuando la cosa va mal de verdad. También puedes probar desde el móvil con datos en lugar de wifi.

Si has llegado hasta el pago y se ha colgado ahí, no recargues como un loco. Puedes acabar con el pedido duplicado. Mejor sal de la web, espera cinco minutos y vuelve a entrar para comprobar si se procesó.

Cuando nada de esto funciona, toca esperar. No hay mucho más que hacer.

¿Cuánto suele durar una caída de Carrefour?

Las caídas menores se resuelven en 15-30 minutos normalmente. Son las típicas cuando se satura por mucho tráfico o hay algún problema puntual con los servidores.

Pero cuando hay una incidencia gorda, puede estar varias horas sin funcionar bien. He visto días donde la web iba a trompicones toda la mañana.

Carrefour no tiene una página de estado oficial que sea útil. A veces publican algo en Twitter (@CarrefourES) pero no siempre. La mayoría de veces te enteras de que ya funciona porque alguien lo comenta en redes o simplemente probando cada rato.

Los fines de semana suelen tardar más en arreglarlo, obviamente.

Alternativas a Carrefour

Mercadona Online funciona bastante mejor técnicamente, aunque no está disponible en todas las ciudades.

El Corte Inglés tiene una web más estable para alimentación, pero los precios suelen ser más altos.

Eroski Online es una opción decente si tienes cobertura en tu zona y buscas algo parecido a Carrefour.

Amazon Fresh va muy fluido pero la selección de productos frescos no es tan amplia como en un súper tradicional.

Alcampo (ahora Auchan) tiene web propia para pedidos online, aunque la experiencia es bastante similar a la de Carrefour.

Para cosas puntuales también está Glovo o Uber Eats, que traen productos de súper pero con precios más altos por el servicio express.

Si solo necesitas productos básicos, Dia Online cumple y suele funcionar sin problemas, aunque la variedad es más limitada.