¿Se ha caído
Prime Video?
Todos los sistemas operativos. Sin incidencias activas.
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¿Por qué se cae Prime Video?
Prime Video funciona como la mayoría de servicios de streaming: con servidores repartidos por todo el mundo que se encargan de enviarte el vídeo. Cuando uno de estos servidores peta, te quedas sin película a medias.
Lo más común es que fallen por saturación. Si todo el mundo quiere ver el mismo estreno a la vez, los servidores no dan abasto. También pasa cuando hay problemas con Amazon Web Services, que es la infraestructura que usan para todo.
A veces el problema está en tu zona. Los CDN (esas redes que reparten el contenido) tienen nodos locales, y si el tuyo se va al garete, te afecta solo a ti y a tus vecinos.
¿Qué hacer si Prime Video no funciona?
Primero lo básico: recarga la página o cierra y abre la app. Suena tonto pero funciona en la mitad de casos.
Si sigues igual, prueba con otro navegador o dispositivo. Muchas veces es cosa del navegador que se ha quedado colgado con alguna actualización rara.
Comprueba si es problema tuyo o general. Métete en Twitter y busca "Prime Video no funciona" o "Prime Video down". Si hay gente quejándose, el problema es de ellos.
También puedes mirar sitios como Downdetector para ver si hay reportes masivos de fallos.
Si parece que eres solo tú:
- Reinicia el router (el típico "desenchúfalo 30 segundos")
- Borra caché y cookies del navegador
- Desinstala y reinstala la app si estás en móvil o TV
- Comprueba que tienes buena conexión con un test de velocidad
Y si nada de esto funciona, toca contactar con soporte de Amazon. Pero antes asegúrate de que tu suscripción sigue activa.
¿Cuánto suele durar una caída de Prime Video?
Las caídas pequeñas se arreglan en 15-30 minutos normalmente. Son las más frecuentes y suelen afectar solo a algunas zonas o funciones específicas.
Cuando es algo gordo que afecta a medio mundo, puede durar entre una y tres horas. Amazon suele ser bastante rápido arreglando estos marrones porque les cuesta pasta.
Lo bueno es que Amazon tiene una página de estado donde publican cuando hay problemas. También suelen tuitear desde @PrimeVideoES cuando hay incidencias importantes en España.
Si el problema viene de AWS (su servicio de nube), la cosa se puede alargar más. He visto caídas de 4-5 horas cuando se les va de las manos algo gordo en la infraestructura.
Alternativas a Prime Video
Netflix es la opción obvia si quieres seguir viendo algo mientras se arregla.
Disney+ tiene buen catálogo familiar y de Marvel/Star Wars si va por ahí tu rollo.
HBO Max (ahora Max) mola para series más adultas y películas de estreno.
Apple TV+ tiene menos contenido pero series de mucha calidad.
Filmin es perfecto si te va el cine independiente y europeo.
YouTube siempre está ahí para echar el rato con vídeos o películas de pago.
Y si tienes Movistar, Orange o Vodafone, sus plataformas propias también pueden salvarte el momento. Muchas veces incluyen contenido que no está en otros lados.
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